Hoe kan in een bedrag storten op mijn Casino-account?
Om een storting te kunnen doen dient u eerst een account te openen. Start door middel van het downloaden en installeren van de Casino Software. Voor instructies over het downloaden het registreren van uw nieuwe account
klik hier Registreer als een speler voor Echt Geld. Zodra u uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt ontvangen kunt u uw account opwaarderen.
klik hier en wij begeleiden u door het proces heen.
Hoe veilig is het om online geld te storten?
Wij gebruiken de nieuwste coderings- en beveiligingsmethoden om u er van te verzekeren dat al uw transacties en persoonlijke gegevens 100% veilig zijn. Transacties gemaakt bij het BeTheDealer Casino zijn net zo veilig als die bij uw lokale bank. Als u meer wilt lezen over de veiligheidsmethodes van het Casino
klik hier .
Hoe lang duurt het voordat mijn storting is verwerkt?
Uw storting wordt normaal gesproken altijd direct verwerkt maar de exacte tijd hangt af van de gebruikte methode.
klik hier voor verwerkingstijden van al uw stortingopties.
Hoe kan ik mijn winst uit laten keren?
U kunt uw winst uit laten betalen door de hieronder vermelde stappen te volgen
- Start de Casino software.
-
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in bij het Login scherm en selecteer de Spelen voor Echt Geld optie.
-
Klik bij Lobby op de Kassa knop aan de rechterkant van het scherm.
-
Een nieuw scherm wordt geopend. Klik op Uitbetalen .
- Selecteer de gewenste uitbetalingsoptie.
-
Voer het door u gewenste bedrag en klik op de Voltooien knop.
Voor gedetailleerde informatie over beschikbare methodes om uw winst uit te laten keren
klik hier .
Wat is een Geverifieerde Speler en hoe word ik een Geverifieerde Speler?
Wanneer u een account opent in ons Casino zal een van onze medewerkers van de Klantenservice contact met u opnemen. Tijdens dit gesprek zal hij of zij uw telefoonnummer en persoonlijke gegevens met u controleren. Dit is slechts om te voorkomen dat iemand een account opent en daarvoor uw gegevens misbruikt. Deze procedure is snel en simpel en na dit gesprek zullen uw stortingslimieten verhoogd worden en kunt u rekenen op een snellere uitbetaling van uw winst.
klik hier om meer te weten te komen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn winst ontvang?
Het verwerkingstijd van uw uitbetalingsverzoek hangt af van de door u gekozen methode.
klik hier voor een volledige uitleg over de mogelijke opties voor het uitbetalen van uw winst.
Hoe kan ik mijn winstuitbetalingsverzoek annuleren?
U kunt uw verzoek tot uitbetaling annuleren wanneer deze nog staat gemarkeerd als "Verzoek ingediend".
klik hier voor een volledige uitleg.
Wat zijn de stortingslimieten?
De stortingslimieten zijn afhankelijk van de gekozen methode.
klik hier om de pagina te bekijken, die u voorziet van informatie en stortingslimieten van al onze beschikbare opties.
Waarom is mijn storting geweigerd?
Als u probeert een bedrag te storten dat lager is dan het toegestane minimum of als u de stortingslimiet overschrijdt van de door u gekozen stortingsmethode zal uw storting worden geblokkeerd. Zie onderstaande informatie met betrekking tot de reden van deze blokkering. Als u een vraag heeft over een specifieke blokkering aarzelt u dan niet om
contact op te nemen met onze Klantenservice .
Waarom is mijn credit card geweigerd?
Veel banken, voornamelijk die in de Verenigde Staten, hebben regels waarin kaarthouders wordt verboden geld te storten op on line spelsites. Vanwege deze regels worden stortingen regelmatig geweigerd. Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Wij bieden echter wel veel veilige en gemakkelijk alternatieve stortingsopties. We bieden zelfs voor sommige stortingsopties extra bonussen aan.
klik hier voor meer informatie.
Ik heb een storting gedaan maar mijn balans is niet gewijzigd. Wat moet ik doen?
Vrijwel alle stortingen worden binnen enkele minuten op uw balans bijgeschreven.
klik hier voor meer informatie over onze stortingstijd. Als u meer vragen heeft over uw storting, kunt u
contact op te nemen met onze Klantenservice .
Hoe kan ik beginnen met spelen bij het Casino?
Om te kunnen spelen bij ons Casino dient u eerst onze software te downloaden en te laten draaien. Dit is eenvoudig te doen door te klikken op onze
Stap-voor-Stap gids, die in detail beschrijft hoe de Casino software gedownload en geinstalleerd kan worden.
klik hier en het downloadprogramma zal starten.
Hoe lang duurt het downloaden?
De Casino software is gecomprimeerd tot ongeveer 5 Megabyte, het duurt ongeveer 15 minuten om te downloaden wanneer u een standaard 56 Kbps modem gebruikt. Door gebruik te maken van ISDN of breedband duurt het downloaden aanzienlijk korter.
Wat zijn de minimale systeemvereisten om de software van het Casino te kunnen laten draaien.
De minimum vereisten voor onze Casino software zijn: Pentium 133Mhz, 8 MB hard disk ruimte, 16 MB RAM met hetzij Windows 98, 2000, ME, XP of NT besturingsystemen. Voor de beste spelbeleving zet u uw schermresolutie op 800x600 of hoger en de kleuren van uw scherm naar High Color (16 bit) of meer. Als u een resolutie van 640x480 gebruikt kunt u overwegen om de taakbalk naar de onderkant van uw computerscherm te verschuiven. Dit kunt u doen door op de rechterkant van de taakbalk te klikken en
Voorkeuren te selecteren en
Auto Verbergen aan te vinken
Wat moet ik doen wanneer ik de boodschap "Verbinding Verbroken" ontvang?
Dit kan ontstaan doordat u 10 minuten of langer geen gebruik gemaakt heeft van het Casino of door een langzame internetverbinding. Als u deze boodschap ontvangt probeer dan opnieuw verbinding met het Casino te maken.
Ik zie geen Casino icoon op mijn bureaublad. Hoe kan ik dit vinden?
Als u de Casino icoon niet kunt vinden op uw bureaublad kunt u het volgende doen:
-
Klik op Start linksonder in uw scherm
-
Kies Vinden of Zoeken en kies dan Bestanden of Mappen of Voor Bestanden of Mappen .
-
ziet u een tekstvak genaamd Naam of Zoek naar Bestanden of Mappen met de naam . Type in dit tekstvak BeTheDealer Casino en klik op Vinden of Start Zoeken . Dit start het zoeken naar het BeTheDealer Casino.exe
bestand.
-
Als het zoeken een bestand genaamd BeTheDealer Casino.exe
toont, dan is de software gevonden. Dubbelklik op het bestand om de Casino software te laten draaien.
-
Als het zoeken eindigt zonder resultaat, dan is er geen bestand aanwezig op de harde schijf. Als u andere schijven geconfigureerd heeft op uw harde schijf (zoals d: of andere) dan kunt u daar het zoeken herhalen. Als u dan nog steeds het bestand niet heeft gevonden klik hier om opnieuw de software te downloaden.
Ik heb de boodschap "Gebruikersnaam of Wachtwoord onjuist" ontvangen. Wat is er verkeerd?
Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig dus controleer eerst of uw CAPS LOCK functie niet aan staat. Indien dit het geval is brandt het groene lichtje bij het woord CAPS LOCK op uw toetsenbord.
Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten kunt u deze opvragen door een email te zenden
met uw naam, adres, telefoonnummer en email zoals u die heeft opgegeven bij het aanmaken van uw account. Zodra uw gegevens zijn geverifieerd ontvangt u een email met de gewenste informatie.
Wat moet ik doen wanneer ik de boodschap " Internet verbinding niet mogelijk" ontvang?
Controleer of u verbinding heeft met het Internet en probeer het opnieuw. Indien u nog steeds problemen heeft neemt u dan contact met ons op via onze Klantenservice
.
Waarom heb ik de Casino Nieuwsbrief niet ontvangen?
Veel Internet Service providers hebben sterke anti-spam filters die ook vaak legale mails als junkmail selecteren en vervolgens blokkeren. Om er zeker van te zijn dat u onze nieuwsbrief en andere belangrijke informatie inzake speciale aanbiedingen voor uw Casino rekening ontvangt, verzoeken wij u om het Casino e-mailadres toe te voegen aan uw lijst met vertrouwde ontvangers. Meestal kunt u dit doen via Mail options in uw e-mail account.
klik hier om de laatste versie van onze online Nieuwsbrief te lezen.
Welke spellen biedt het Casino aan? BeTheDealer Blackjack, European Roulette (met 1 nul), Fruitmachines, Jacks of Better Video Poker, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, War en Baccarat.
Wat zijn Dealer punten en hoe kan ik deze verdienen?
Dealer Punten zijn kredietpunten die u kunt gebruiken om als Dealer te spelen of ze in te wisselen voor cashgeld. U verdient 1 Dealer Punt voor elke dollar die u inzet. Afhankelijk van het spel heeft u een verschillend aantal punten nodig om als Dealer te spelen. Voor een volledige uitleg
klik hier . Voor meer informatie over het verzilveren van uw punten naar geld,
klik hier .
Hoe kan ik de Dealer worden?
U kunt als Dealer spelen als u genoeg Dealer punten heeft verzameld (zie bovenstaande vraag) en de benodigde balans op uw rekening heeft. De limieten varieren en zijn afhankelijk van het gekozen spel
klik hier voor een volledige uitleg.
Wat is het verschil tussen het spelen tegen een ander persoon die als Dealer speelt en het spelen tegen de Computer Dealer?
Ons Casino biedt de unieke mogelijkheid om tegen een andere Speler die als Dealer speelt te spelen of tegen de computer als Dealer. De Speler die als Dealer speelt moet voldoende Dealer punten en geld op zijn/haar account hebben verzameld om in staat te kunnen zijn de maximale winsten van de speler te kunnen uitbetalen.
Een systeem dealer is een computer die fungeert als de automatische dealer van het Casino. Om er zeker van te zijn dat elk spel onvoorspelbaar is werkt het Casino met een generieke nummer generator.
Kan ik als Dealer spelen in de Plezier Mode?
Ja. Als u dat doet zult u tegen andere Plezier spelers spelen en Plezier Dealer punten gebruiken. U zult geen Echt Geld punten verliezen wanneer u in Plezier Mode speelt en natuurlijk kunt u ook geen Plezier Dealer Punten gebruiken als u als Dealer in de Echt Geld Mode speelt.
Hoe kan ik chatten met de persoon waartegen ik speel?
U kunt chatten met een andere speler door te klikken op
Chat via de knop linksonder in het speelscherm. Chat is beschikbaar bij Blackjack, Roulette, Video Poker, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, War en Baccarat. De chatbox is verdeeld in 2 schermen - in het bovenste deel kunt u de berichten lezen die aan u zijn verstuurd en in het onderste gedeelte kunt u uw eigen berichten typen. Om een bericht te versturen typt u uw tekst in het tekstvak en klikt
Verzenden .
Wat gebeurt er als de verbinding met het Casino tijdens het spelen wordt verbroken?
Communicatieproblemen over het Internet kunnen plotselinge onderbrekingen veroorzaken. Onze software is speciaal ontwikkeld om dit te kunnen ondervangen en u te beschermen tegen oneerlijke verliezen. Leest u door wanneer u specifieke informatie wenst over spellen en rollen.
Let op: u kunt uw resultaten van al uw Echt Geld spellen checken in uw "Logboek". U kunt hiertoe toegang verkrijgen via de Casino Kassa.
Spelen als de Dealer
Indien u een spel speelt als de Dealer en de verbinding wordt verbroken nadat u heeft geklikt op de
Accoord knop, dan zal het spel doorgaan totdat de Speler zijn beurt heeft afgemaakt. Dit heeft geen effect op de Dealer.
Spelen als de Speler
Voor alle spellen geldt dat als de onderbreking optreedt
voordat u uw spel heeft afgemaakt, of voordat u heeft geklikt op
Spin, Delen of
Delen/Neem Kaart ), het geld zal worden teruggestort op uw balans. Als de onderbreking optreedt
nadat u uw spel heeft afgemaakt, zal de software reageren afhankelijk van het gekozen spel. In alle gevallen zal uw balans correct worden aangevuld.
Blackjack
- Als de onderbreking plaats vindt nadat u uw inzet heeft geplaatst en uw kaarten 12 of meer tellen, dan zal de ronde doorgaan alsof u heeft besloten om te passen.
- Als de onderbreking optreedt nadat u uw inzet heeft geplaatst en uw kaarten 11 of minder tellen gaat de ronde door alsof u heeft gevraagd om nog een kaart. U krijgt kaarten gedeeld totdat u 12 of meer heeft en vervolgens zal de ronde doorgaan alsof u heeft besloten te passen.
- Als de onderbreking optreedt nadat u heeft besloten te splitsen zullen de gesplitste handen behandeld worden zoals de regels hierboven.
Roulette
De ronde zal doorgaan.
Fruitmachines
De ronde zal doorgaan.
Pai Gow Poker
De ronde gaat door alsof u heeft besloten om uw hand te splitsen volgens de huisregels.
Caribbean Poker
De ronde gaat door alsof u heeft besloten om te stoppen.
War
Als de onderbreking optreedt nadat u op Delen heeft geklikt zal de ronde doorgaan en uw balans bijgesteld worden al naar gelang u wint of verliest. In het geval van een gelijkspel zal de ronde doorgaan alsof u heeft besloten te stoppen.
Baccarat
De ronde gaat door tot het einde. Dit heeft geen nadelig effect voor u omdat u, nadat de kaarten gedeeld zijn, geen beslissingen meer heeft genomen.
Ik heb een Systeemboodschap ontvangen die luidt "Tijd" en werd vervolgens van de tafel verwijderd. Waarom was dat?
Om het spel aan de openbare tafels vloeiend te laten verlopen hebben wij een tijdslimiet ingesteld voor het plaatsen van inzetten en voor het nemen van besluiten. U kunt zien hoeveel tijd u nog heeft door naar de tijdsklok te kijken rechtsonder in uw speelscherm. Als u geen inzet plaatst voordat de tijd om is gaat u uit het spel en moet u zich opnieuw aanmelden om verder te spelen. Als u een inzet heeft geplaatst maar geen besluit neemt voordat de tijd is verstreken zal de inzet teruggestort worden op uw balans en verlaat u het spel. De tijdslimieten voor de spellen zijn als volgt:
- Blackjack - 45 seconden
- Roulette - 50 seconden
- Fruitmachines - 30 seconden
- Video Poker - 40 seconden
- Pai Gow Poker - 45 seconden
- Caribbean Poker - 45 seconden
- War - 45 seconden
- Baccarat - 45 seconden
Ik heb een inzet gedaan maar die wil ik wijzigen. Hoe doe ik dit?
Als u Blackjack, Roulette, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, War of Baccarat speelt kunt u uw inzet verlagen door het verwijderen van fiches van de fichestoren in het midden van de tafel. U kunt dit doen door op de linkermuisknop te klikken als de cursor op de fichestoren staat. U kunt uw inzet verhogen door te klikken op de spelfiches ($1, $5, $25 or $100) onderaan uw scherm.
Als u Video Poker speelt, kunt u klikken op
Uitbetalen om winsten en inzetten terug te storten op uw balans. U dient dit te doen voordat u klikt op
Delen/Neem Kaart . Let op: Inzet Max is een automatische aktie die niet veranderd kan worden.
Als u aan de Fruitmachines speelt, kunt u het bedrag verhogen of verlagen bij elke rol in de machine door te klikken op de
plus/min functieknop aan de onderkant van het speelscherm. Uw totale inzet verschijnt in het Inzet veld aan de rechterkant van het plus/min teken. U kunt ook uw inzet veranderen door te klikken op de
Inzet Een knop. U doet dit alvorens te klikken op
Spin . Let op: Inzet Max is een automatische aktie die niet veranderd kan worden.
Ik heb geen Plezier Geld meer. Hoe kan ik mijn balans opwaarderen?
U ontvangt automatisch extra Plezier Geld wanneer uw Plezier balans onder de $100 komt. U zult de speeltafel waar u aan speelt moeten verlaten en terug gaan naar de Lobby. Wanneer u aan een nieuwe speeltafel begint zult u zien dat uw Plezier Balans is bijgewerkt.
Waar kan ik gedetailleerde instructies over de diverse spellen vinden?
Klik op de
Help knop linksonder in uw speelscherm voor gedetailleerde instructies over het spel dat u aan het spelen bent. U kunt ook onze Spelgidsen openen door
hier te klikken .
