Comment faire un dépôt sur mon compte?
Pour pouvoir effectuer un dépôt, vous devez d'abord créer un compte casino. Commencez par télécharger et installer le logiciel Casino. Pour des instructions sur le téléchargement et l'inscription, veuillez
cliquer ici . Faites attention à vous inscrire comme Joueur Réel. Une fois que vous avez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez créditer votre nouveau compte.
Cliquez ici pour procéder aux différentes étapes.
Les dépôts en lignes sont-ils fiables?
Nous utilisons les dernières méthodes de cryptage et de protection pour vous assurez que vos transactions et données personnelles sont transmises en toute sécurité. Les transactions effectuées sur le Casino BeTheDealer sont aussi sécurisées qu'à votre banque. Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de sécurité du Casino, veuillez
cliquer ici .
Combien de temps prendra le traitement de mon dépôt?
Votre dépôt est généralement pris en compte instantanément mais le temps exact dépend de la méthode utilisée. Veuillez
cliquer ici pour connaître les durées de traitement de chaque mode de dépôt.
Comment encaisser mes gains?
Pour retirer vos gains, merci de suivre les instructions ci- dessous:
- Démarrez le logiciel du Casino.
-
Entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe dans l'écran d'identification et sélectionnez l'option "Jouer avec une valeur monétaire réelle". .
-
Une fois dans le salon , cliquez sur la Caisse située sur le côté droit de l'écran.
-
Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Cliquez sur "Retrait" .
- Sélectionnez votre moyen de retrait préféré.
-
Entrez la somme désirée et cliquez sur "Soumettre" .
Pour plus d'informations sur les modes de retrait disponibles, veuillez
cliquer ici .
Qu'est-ce-qu'un Joueur Vérifié? Comment le devient-on?
Après votre inscription au Casino, vous serez contacté(e) par un(e) de nos représentant(e)s qui vérifiera votre numéro de téléphone et vos informations personnelles. Cette procédure a pour but de s'assurer que personne n'a ouvert de compte à votre nom de manière frauduleuse. Le (la) représentant(e) profitera de cette occasion pour vous offrir la possibilité de faire plus de contrôles de sécurité et devenir ainsi un Joueur Vérifié. Le processus est simple et rapide, et vous donnera le bénéfice de dépôts mensuels plus importants et de retraits plus rapides.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Quel est le délai de réception des gains?
Le délai de retrait varie selon le moyen choisi. Veuillez
cliquer ici pour une explication détaillée sur chaque moyen de retrait proposé par le Casino.
Comment annuler une demande de retrait?
Vous pouvez annuler votre demande de retrait tant qu'elle est toujours marquée "En Cours". Veuillez
cliquer ici pour connaître tous les détails.
Quelles sont les limites de dépôt?
Les limites de dépôt dépendent du moyen choisi. Veuillez
cliquer ici pour consulter la page "Comment effectuer un dépôt", qui fournit toutes les informations et limites de dépôt par mode de paiement.
Pourquoi mon dépôt a-t'il été rejeté?
Si vous essayez de déposer une somme inférieure au minimum requis ou si vous dépassez la limite du moyen de paiement choisi, votre dépôt sera rejeté. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir pourquoi votre carte de crédit peut être refusée. Si vous avez une question concernant un refus en particulier, n'hésitez pas à
contacter notre assistante-clientèle .
Pourquoi ma carte de crédit a-t'elle été refusée?
De nombreuses banques, spécialement aux Etats-Unis, interdisent aux détenteurs de carte de crédit d'effectuer des dépôt sur les sites de jeu en ligne. Les dépôts sont souvent rejetés à cause de ces restrictions, ce qui est malheureusement hors de notre portée. Cependant, nous vous proposons plusieurs autres méthodes de dépôts sécurisées, vous faisant même bénéficier de bonus spéciaux lorsque vous les utilisez. Veuillez vous reporter à
cliquer ici pour plus d'informations.
J'ai effectué un dépôt mais mon solde n'a pas changé. Que dois- je faire?
Les dépôts effectués avec la majorité des moyens proposés sont crédités sur votre compte en quelques minutes.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les délais de dépôt. Si vous avez des questions concernant votre dépôt,
contacter notre assistante-clientèle .
Comment commencer à jouer au Casino?
Pour pouvoir jouer au Casino, vous devez d'abord télécharger et installer notre logiciel. Pour cela, suivez simplement nos instructions pas à pas
Guide de démarrage vous indique en détail comment télécharger et installer le logiciel du Casino. Vous pouvez aussi cliquer ici
Cliquez ici pour commencer le téléchargement.
Combien de temps dure le téléchargement?
Le logiciel Casino est compressé à environ 5 MB, le téléchargement devrait prendre environ 15 minutes avec un modem 56 Kb/s standard. Si vous utilisez une connexion RNIS- ISDN ou ADSL, l'installation sera beaucoup plus rapide.
Quelles sont les configurations minimales requises pour utiliser le logiciel du Casino?
Les configurations minimales requises sont : Pentium 133Mhz, 8 MB d'espace disponible sur votre disque dur, 16 MB de mémoire vive avec soit Windows 98, 2000, ME, XP ou NT. Pour en profiter encore plus, configurez la résolution de votre écran à 800X600 ou plus, et les couleurs sur haute résolution (16 bits) ou plus. Si vous utilisez une résolution de 640X480, nous vous conseillons de cacher la barre de tâches en bas de votre écran en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnant
Propriétés et cochant la
case Cacher Automatiquement.
Que faire si je reçois le message "Déconnection Temps écoulé"?
Le problème peut-être causé par une connexion Internet trop lente ou par le fait que vous n'avez pas utilisé le logiciel du casino pendant au moins 10 minutes. Si vous recevez ce message, essayez tout simplement de rétablir la connexion.
Je ne vois pas l'icône Casino sur mon bureau. Comment la trouver?
Pour retrouver l'icône Casino sur votre bureau suivez les points ci-dessous:
-
Cliquez sur Démarrer en bas à gauche de l'écran.
-
Choisissez Trouver ou Rechercher puis "Fichiers ou dossiers". ou pour les dossiers ou fichiers .
-
Dans la case "Nom" ou rechercher dossiers/ fichiers nommés . Dans cette fenêtre, tapez BeTheDealer Casino et cliquez sur "Trouver maintenant" ou "Rechercher maintenant" . Ceci activera la recherche du dossier BeTheDealer Casino.exe
.
-
Si l'ordinateur trouve le dossier BeTheDealer Casino.exe
, il apparaîtra dans la case inférieure blanche. Cliquez deux fois sur le dossier afin de démarrer le logiciel du casino.
-
Si la recherche se termine sans résultat, le dossier n'est pas présent sur votre disque dur. Si vous avez d'autres drivers configurés sur votre disque dur (tels que d : ou autre) vous pouvez repérer la recherche dans ces drivers. Sinon, vous devrez cliquer ici pour télécharger le logiciel du casino de nouveau.
J'ai reçu le message "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect". Pourquoi?
Les cases "nom d'utilisateur" et "mot de passe" sont sensibles. Vous devez vérifier que la touche Caps Lock n'est pas activée.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, merci de nous envoyer un e-mail à:
, en indiquant vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail sous laquelle vous êtes inscrit(e). Une fois identifié(e), vous recevrez un e-mail avec les informations demandées.
Que dois-je faire si je reçois le message "Connexion internet non trouvée"?
Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à Internet et essayez à nouveau. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance
.
Pourquoi n'ai-je pas reçu la newsletter du Casino?
De nombreux fournisseurs internet possèdent des filtres anti-spam qui dirigent les e-mails dans le courrier indésirable ou les bloquent. Pour vous assurer de recevoir notre newsletter et autres e-mails importants concernant les offres spéciales et votre compte Casino, veuillez ajouter l'adresse du Casino dans votre carnet d'adresses. Vous pouvez aussi vous reporter à
cliquer ici pour lire notre newsletter en ligne.
Quels sont les jeux proposés par le Casino?
Le Casino BeTheDealer offre le Blackjack, la roulette européenne (avec un zéro), les machines à sous, Vidéo Poker, le poker Pai Gow, le poker caribéen, la bataille et le baccarat.
Que sont les points de Crédit et comment les gagner?
Les points de Crédit sont des points de fidélité que vous pouvez utiliser pour jouer en tant que croupier ou échanger contre de l'argent. Pour chaque dollar misé, vous obtiendrez un point. Vous devez posséder un montant de points différent selon le jeu pour pouvoir être le Croupier. Pour les explications complètes
cliquer ici . Pour des informations sur la conversion de vos points en argent:
cliquer ici .
Comment devenir le croupier?
Vous pouvez jouer en tant que Croupier dès que vous accumulez assez de points de Crédit (voir ci-dessus) et que votre solde est supérieur aux limites minimales indiquées dans les options de jeu.
cliquer ici pour connaître tous les détails.
Quelle est la différence entre jouer contre un Croupier Réel et jouer contre un Croupier Virtuel?
Notre Casino vous offre l'unique possibilité de jouer soit contre un croupier réel soit contre un croupier virtuel. Le croupier réel est un joueur qui a accumulé assez de points de Crédit et possède suffisamment d'argent sur son compte pour soutenir le gain maximum d'un tour, dans les limites du jeu.
Le croupier virtuel est le croupier automatique du Casino. Pour garantir que les cartes distribuées par le croupier virtuel sont vraiment aléatoires, nous utilisons le générateur de numéros aléatoires "Lehmer Random Number Generator" (RNG).
Est-ce-que je peux jouer en tant que Croupier dans le mode Fun?
Oui. En tant que Croupier dans ce mode vous jouerez contre d'autres joueurs "Fun" et utiliserez des points de Crédit factices. Vous ne perdrez pas de points de Crédit réels dans le mode Fun, et de même vous ne pouvez pas utiliser vos points de Crédit factices pour jouer en tant que croupier dans le mode Argent Réel.
Comment discuter avec la personne avec qui je joue?
Vous pouvez dialoguer en direct avec un autre joueur en cliquant sur
Chat en bas à gauche de l'écran de jeu. Cette option est disponible pour le Blackjack, la Roulette, le Poker Vidéo, le Poker Pai Gow, le Poker Caribéen, la Bataille et le Baccarat. La fenêtre de dialogue est divisée en deux: en haut vous pouvez lire les messages que l'on vous a envoyé et en bas vous pouvez taper votre message. Pour envoyer un message, tapez votre texte et cliquez sur
Envoyer .
Que se passe-t-il si je suis soudainement déconnecté(e) du Casino?
Les communications Internet peuvent être soudainement interrompues. Notre logiciel a été configuré pour faire face un tel incident de manière à ce que les joueurs soient protégés contre les pertes injustes. Continuez à lire pour des informations spécifiques sur les différents jeux et rôles.
Vous pouvez vérifier les résultats de toutes vos parties en mode réel dans l'historique de jeu, accessible depuis la Caisse du Casino.
En jouant comme Croupier
Si vous jouez en tant que Croupier à n'importe quel jeu et que la déconnexion a lieu après que vous ayez cliqué sur
Approuver le jeu continuera jusqu'à ce que le Joueur ait fini son tour. Il n'y aura aucune conséquence pour le Croupier.
En jouant en tant que Joueur
Dans tous les jeux, si la déconnexion se produit
avant que vous ayez fait vos jeux (par exemple avant d'avoir appuyé sur
Tourner, Donne ou
Donner/ Tirer ), l'argent sera remis sur votre compte. Si la déconnexion a lieu
après avoir fait vos jeux, le logiciel réagira en fonction du jeu. Dans tous les cas, votre solde sera ajusté conformément.
Blackjack
-
Si la déconnexion se produit après que vous ayez misé et que la somme de vos cartes est égale ou supérieure à 12, le tour continuera comme si vous aviez décidé de "Rester".
- Si la déconnexion se produit après que vous ayez placé votre mise et que la somme de vos cartes est égale ou inférieure à 11, le tour continuera comme si vous aviez décidé de tirer une carte. Les cartes vous seront distribuées jusqu'à ce que la somme de celles-ci atteigne 12 ou plus, à partir de là le tour continuera comme si vous aviez décidé de "Rester".
- Si la déconnexion se produit après que vous ayez décidé de partager vos cartes, toutes les mains partagées seront traitées d'après les règles ci-dessus.
Roulette
Le tour continuera.
Machines à sous
Le tour continuera.
Poker Pai Gow
Le tour continuera comme si vous aviez décidé de partager vos cartes selon la méthode de la maison.
Poker Caribéen
Le tour continuera comme si vous aviez décidé de vous replier.
Bataille
Si une déconnexion se produit après que vous ayez cliqué sur "Donner", le tour continuera et votre solde sera ajusté d'après votre gain ou perte. En cas d'égalité, le tour continuera comme si vous aviez décidé de vous replier ("Fold").
Baccarat
Le tour continuera jusqu'à la fin. Cela n'aura pas d'effet négatif sur vous étant donné que vous ne prenez aucune décision une fois les cartes distribuées.
J'ai reçu un message du système disant "temps écoulé"
et ai été renvoyé(e) de ma table. Pourquoi?
Pour maintenir le déroulement du jeu fluide aux tables publiques, nous avons introduit une limite de temps pour placer votre mise et prendre une décision. Pour chaque jeu il y a un chronomètre dans le coin en bas à droite de l'écran, vous indiquant le temps restant. Si vous ne misez pas avant la fin du temps attribué, vous serez éliminé et devrez revenir pour continuer à jouer. Si vous placez votre pari mais ne prenez pas de décision dans le temps imparti, vous serez exclu(e) du jeu votre mise sera restituée sur votre compte. Le temps attribué est différent pour chaque jeu:
- Blackjack - 45 secondes
- Roulette - 50 secondes
- Machines à sous - 30 secondes
- Poker vidéo- 40 secondes
- Poker Pai Gow - 45 secondes
- Poker Caribéen - 45 secondes
- Bataille- 45 secondes
- Baccarat - 45 secondes
J'ai placé mon pari mais n'en suis pas satisfait(e). Comment le modifier?
Si vous jouez au Blackjack, à la Roulette, au Poker Pai Gow, au Poker Caribéen, à la Bataille ou au Baccarat, vous pouvez réduire votre mise en enlevant des jetons de la pile située au centre de la table, en cliquant gauche quand votre curseur est placé sur la pile de jetons. Vous pouvez augmenter votre mise en cliquant sur les jetons de jeu ($1, $5, $25 ou $100) en bas de votre écran.
Quand vous jouez au Poker Vidéo, cliquez sur
Encaisser pour remettre les crédits ou mises restants dans la machine sur votre compte. Vous devez faire cela avant de cliquer sur
Donner/ Tirer .Vous ne pouvez pas modifier votre mise après avoir cliqué sur "Mise maximum".
Quand vous jouez aux machines à sous, vous pouvez augmenter ou diminuer vos mises pour chaque ligne dans la machine en cliquant sur la fonction
plus/ moins en bas de l'écran de jeu. Le montant total de votre mise apparaîtra dans le champ "Mise" à droite du signe plus/ moins. Vous pouvez aussi modifier votre mise en cliquant sur le bouton
Miser un Crédit avant de cliquer sur
"Tourner" (tirer la poignée). .Vous ne pouvez pas modifier votre mise après avoir cliqué sur "Mise maximum".
Je n'ai plus d'argent factice. Comment en obtenir plus?
Vous recevez automatiquement de l'argent Fun (factice) quand votre solde Fun tombe au-dessous de 100$. Pour cela vous devrez sortir de la salle de jeu et retourner au salon. Quand vous entrez dans une salle de jeu à nouveau, votre solde sera mis à jour.
Où puis-je trouver des instructions détaillées sur les différents jeux?
Cliquez sur
"Aide" dans le coin en bas à gauche de l'écran pour des informations détaillées sur le jeu auquel vous êtes en train de jouer. Vous pouvez aussi accéder aux aides des jeux en
cliquant ici. .
