Come faccio un deposito sul mio conto?
Per fare un deposito devi aprire un conto di gioco. Inizia a scaricare ed installare il software del Casinò. Per ulteriori informazioni su come scaricare il software e registrare un nuovo conto, per favore
clicca qui . Assicurati di registrarti come Giocatore con soldi veri. Una volta che hai ottenuto il tuo nome utente e la tua password, potrai accreditare il tuo nuovo conto.
Clicca qui e ti guideremo attraverso l'intero procedimento.
Quanto è sicuro depositare attraverso Internet?
Noi utilizziamo i più avanzati metodi di crittazione e protezione per assicurare che le tue transazioni ed i dettagli personali siano completamente sicuri. Le transazioni fatte al BeTheDealer Casinò sono sicure e certe come quelle effettuate nella tua banca. Se vuoi saperne di più sugli aspetti di sicurezza del Casinò, per favore
clicca qui .
Quanto tempo occorre per completare le operazioni di deposito?
Il vostro deposito viene di solito processato istantaneamente ma il tempo esatto dipende dal metodo usato. Per favore
clicca qui per il tempi di processo per tutte le opzioni di deposito.
Come posso ritirare le mie vincite?
Puoi ritirare le tue vincite seguendo le istruzioni seguenti:
- Avvia il software del Casinò.
-
Inserisci il tuo nome utente e password nella schermata del Login (registrazione) e seleziona l'opzione Gioca con soldi veri.
-
Una volta che sei entrato nella schermata Lobby , premi sul bottone Cassa nella parte destra dello schermo.
-
Una nuova finestra si aprirà. Premi su Prelievo .
- Seleziona il metodo di prelievo desiderato.
-
Inserisci la somma desiderata e premi sul bottone Accetta.
Per informazioni dettagliate sui nostri metodi di prelievo disponibili, per favore
clicca qui .
Che cosa è un Giocatore Verificato e come posso diventare uno di questi?
Quando ti iscrivi al nostro Casinò, uno dei nostri assistenti ti contatterà in modo da verificare insieme il tuo numero di telefono e i tuoi dettagli personali. Questo serve per assicurarsi che nessuno abbia aperto il conto a tuo nome. A questo punto il nostro assistente ti offrirà anche l'opportunità di completare i controlli di sicurezza supplementari e diventare così un Giocatore Verificato (Sicuro). Il processo è rapido e semplice, e ti darà la possibilità di limiti di deposito mensili più alti e prelievi più veloci.
Clicca qui per saperne di più.
Quanto tempo occorre per ricevere le mie vincite?
Il tempo di prelievo varia a seconda del metodo scelto. Per favore
clicca qui per una spiegazione esauriente dei nostri diversi processi di prelievo.
Come posso cancellare la mia richiesta di prelievo?
Puoi cancellare la tua richiesta di prelievo finché è ancora segnata come Richiesta. Per favore
clicca qui per una spiegazione completa.
Quali sono i limiti di deposito?
Il limite di deposito dipende dal metodo che hai scelto. Per favore
clicca qui per vedere la nostra pagina Come Depositare, che ti fornirà informazioni limiti di deposito per tutti i nostri metodi disponibili.
Perché il mio deposito è stato rifiutato?
Se stai cercando di depositare una somma più bassa del limite richiesto o se eccedi il limite di deposito del metodo che hai scelto, il tuo deposito sarà rifiutato. Per favore vedi di seguito ulteriori informazioni sui motivi per cui la tua carta di credito potrebbe essere rifiutata. Se hai una domanda su un rifiuto specifico, per favore non esitare a
contattare i nostri assistenti .
Perché la mia carta di credito viene rifiutata?
Molte banche, specialmente negli Stati Uniti, hanno delle regole che proibiscono ai possessori di carta di credito di depositare sui siti di giochi on-line. Seguendo queste regole, i depositi sono spesse volte istantaneamente rifiutati. Questi divieti vanno sfortunatamente oltre il nostro controllo. Comunque, noi abbiamo molti altri metodi alternativi altrettanto sicuri e facili da usare. Offriamo anche bonus speciali per ogni deposito fatto attraverso alcuni di quei metodi. Per favore
clicca qui per maggiori informazioni.
Ho fatto un deposito ma il mio saldo non è cambiato. Cosa devo fare?
I depositi fatti usando la maggior parte dei nostri metodi sono accreditati sul vostro saldo nel giro di pochi minuti.
Clicca qui per maggiori informazioni sui nostri tempi di deposito. Se hai domande sul tuo deposito, per favore
contattare i nostri assistenti .
Come faccio ad iniziare a giocare al Casinò?
Per poter giocare al nostro Casinò, devi prima di tutto scaricare ed avviare il nostro software. Puoi facilmente farlo seguendo la nostra guida
Per Iniziare , che descrive in dettaglio come scaricare ed installare il software del Casinò.
Clicca qui per iniziare l'installazione.
Quanto tempo dura il processo per scaricare il software del Casinò?
Il software del Casinò è compresso a circa 5 MB, ed impiega approssimativamente 15 minuti se si usa un modem a 56 Kbps. Usando una connessione ISDN o ADSL i tempi si riducono considerevolmente.
Quali sono le minime caratteristiche di sistema per poter utilizzare il software del Casinò?
I requisiti minimi di sistema sono: Pentium 133Mhz, 8 MB di spazio su disco rigido, 16 MB di memoria RAM con sistemi operativi Windows 98, 2000, ME, XP o NT. Per una esperienza di gioco più piacevole, imposta la risoluzione del tuo schermo su 800X600 pixel o più alta ed imposta i colori dello schermo su Colore Alto (16 bit) o più alto. Se usi una risoluzione su 640X480, potresti considerare la possibilità di nascondere la barra delle applicazioni che appare in basso sul tuo schermo. Puoi fare ciò premendo il tasto destro sulla barra, selezionando
Proprietà e marcare il
Auto-nascondi box di controllo.
Cosa devo fare se ricevo il messaggio "Disconnessione / Connessione terminata"?
Questa eventualità potrebbe verificarsi nel caso in cui non si sia utilizzato il Casinò per 10 minuti o più, oppure se si usa una connessione Internet lenta. Se ricevi questo messaggio, semplicemente cerca di riconnetterti al Casinò.
Non riesco a vedere l'icona del Casinò sullo schermo del computer. Come posso trovarlo?
Se non riesci a trovare l'icona del Casinò sullo schermo del computer (desktop), segui i passaggi successivi:
-
Premi su Inizia nell'angolo in basso a sinistra del tuo schermo.
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Scegli Trova o Cerca e poi scegli File o cartelle o Per files o cartelle .
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Puoi vedere un campo intitolato Nome o Cerca i files e le cartelle chiamate . In questo campo, digita BeTheDealer Casinò e premi su Trova ora o Cerca ora . Questo processo inizierà la ricerca del BeTheDealer Casinò.exe
file.
-
Se il risultato della ricerca è un file chiamato BeTheDealer Casinò.exe
, allora il software è stato trovato. Fai doppio click sul file in modo da fare girare il software del Casinò.
-
Se la ricerca si conclude senza aver prodotto alcun risultato, ciò vuol dire che il file non è presente sul disco rigido. Se hai altri "drives" configurati sul tuo disco rigido (tipo d: o altri drives) puoi ripetere la ricerca in ciascuno degli altri drive. Se ancora non trovi il file, semplicemente clicca qui per scaricare di nuovo il software del Casinò.
Ricevo il messaggio "nome utente o password errata". Quale è il problema?
Il tuo nome utente e password sono "sensibili" perciò assicurati che la funzione LETTERE MAIUSCOLE sia disabilitata. In questo caso potrai osservare una luce verde vicino alla lettera maiuscola A nell'angolo sinistro della tua tastiera.
Se hai dimenticato il tuo nome utente o password, puoi richiedere le informazioni inviando una e-mail a
. Per favore inserisci il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed indirizzo e-mail sotto il quale hai registrato il tuo conto. Una volta che i tuoi dettagli sono stati autenticati, riceverai una e-mail con le informazioni richieste.
Cosa devo fare se ricevo il messaggio "connessione Internet non verificata"?
Controlla se sei connesso ad Internet e prova di nuovo. Se hai ancora dei problemi, contattaci a
.
Perché non ricevo il bollettino riguardante il Casinò?
Molti providers di Internet hanno delle protezioni anti-spam molto elevate, che spesso riconoscono delle e-mail regolari come se fossero pericolose e le bloccano. Per essere sicuro di ricevere le nostre e-mail ed altre importanti informazioni sulle promozioni speciali e sul conto del tuo Casinò, per favore aggiungi l'indirizzo e-mail del Casinò alla lista dei contatti sicuri. Puoi in genere fare ciò nella sezione delle Opzioni della Posta Elettronica del conto e-mail. Oppure
clicca qui per leggere le nostre novità on-line.
Quali giochi offre il Casinò? BeTheDealer Il Casinò offre Blackjack, Roulette Europea (con uno zero), Slot Machines, Jacks or Better, Video Poker, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, Guerra e Baccarat.
Cosa sono i Punti del Cartaio e come posso guadagnarli?
I Punti del Cartaio sono punti fedeltà che puoi usare per giocare come Cartaio o puoi convertire in soldi. Puoi guadagnare un punto per ogni dollaro che scommetti. A seconda del gioco, hai bisogno di un differente ammontare di punti per giocare come Cartaio. Per una spiegazione approfondita, per favore
clicca qui . Per informazioni su come convertire i tuoi punti in soldi contanti, per favore
clicca qui .
Come posso diventare Cartaio?
Puoi giocare come Cartaio una volta che hai accumulato abbastanza Punti del Cartaio (vedi la domanda precedente) ed hai il saldo necessario sul tuo conto. I limiti variano a seconda del gioco; per favore
clicca qui per una spiegazione completa.
Quale è la differenza se gioco contro un Cartaio in persona invece del Cartaio elettronico?
Il nostro Casinò offre la possibilità unica di giocare sia contro un Cartaio Reale che contro il Cartaio elettronico. Il Cartaio Reale è una persona che ha accumulato abbastanza Punti del Cartaio ed ha abbastanza soldi sul suo conto per poter sopportare la massima vincita possibile da parte di un Giocatore in una mano, a seconda dei limiti di gioco.
Il Cartaio di Sistema è un computer che dà le carte come un Cartaio elettronico automatico. Per assicurare che la performance del Cartaio di Sistema sia realmente casuale, il Casinò usa il Generatore Numerico Casuale Lehmer (RNG).
Posso giocare come Cartaio nella modalità "gioca per divertimento"?
Si. Quando fai ciò, starai giocando contro altri Giocatori per divertimento che usano Punti del Cartaio per divertimento. Non perderai alcun Punto del Cartaio Reale quando giochi nella Modalità per Divertimento ed allo stesso modo, non puoi usare Punti del Cartaio per divertimento per giocare come Cartaio nella Modalità Soldi Veri.
Come posso interagire con la persona con cui gioco?
Puoi usare la chat per comunicare con un altro giocatore premendo sul
Chat bottone nella parte sinistra in basso dello schermo di gioco. La chat è disponibile nel Blackjack, Roulette, Video Poker, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, Guerra e Baccarat. Il box della chat è diviso in due sezioni - nella parte superiore puoi leggere i messaggi a te inviati e nella sezione in basso puoi scrivere i tuoi messaggi. Per inviare un messaggio, semplicemente scrivi il tuo testo nel box in basso e premi
Invia .
Cosa succede se vengo improvvisamente disconnesso dal Casinò?
Problemi di comunicazione su Internet possono provocare disconnessioni. Il nostro software è stato disegnato per far fronte a questi problemi e per proteggerti da perdite ingiustificate. Per favore continua a leggere per specifiche informazioni su giochi e ruoli.
Nota che puoi controllare i risultati di tutte le tue giocate con Soldi Veri nella opzione Storia delle Giocate. Si può accedere a questa funzione attraverso la pagina della Cassa del Casinò.
Giocare come Cartaio
Se stai giocando qualsiasi gioco nel ruolo di Cartaio ed avviene una disconnessione dopo che hai cliccato il
Approva bottone, il gioco continuerà finché il Giocatore ha finito il suo turno. Questo non ha alcun effetto sul Cartaio.
Giocare nel ruolo di Giocatore
Per tutti i giochi, se avviene una disconnessione
prima che termini il tuo gioco (per esempio prima che tu premi
Gira, Dai carte o
Dai Carte/Ritira ), i soldi verranno rimessi sul tuo saldo. Se la disconnessione si verifica
dopo che hai terminato il tuo gioco, il software reagisce a seconda del gioco. In tutti i casi, il tuo saldo verrà sistemato debitamente.
Blackjack
- Se la disconnessione avviene dopo che hai fatto la puntata ed il punteggio delle tue carte è uguale a 12 o superiore, il giro continuerà come se tu avessi deciso di "Stare"
- Se la disconnessione avviene dopo che hai fatto la puntata ed il punteggio delle tue carte è uguale a 11 o inferiore, il giro continuerà come se tu avessi deciso di Battere (colpire). Ti verranno date carte fino a quando non raggiungerai il punteggio di 12 o superiore, e da quel momento il giro continuerà come se avessi deciso di Rimanere (Stare).
- Se la disconnessione avviene dopo che hai deciso di "Dividere", tutte queste mani saranno trattate seguendo le regole sopra descritte.
Roulette
Il giro continua.
Slot Machines
Il giro continua.
Pai Gow Poker
Il giro continua se hai deciso di "Dividere" la tua mano seguendo il metodo della casa.
Caribbean Poker
Il giro continua come se avessi deciso di passare.
War (Guerra)
Se la disconnessione avviene dopo che hai cliccato su Dai Carte, il giro continuerà ed il tuo saldo verrà sistemato di conseguenza sia in caso di vincita che di perdita. In caso di pareggio, il giro continuerà come se avessi deciso di Passare.
Baccarat
Il giro continuerà fino alla fine. Ciò non avrà nessun effetto negativo su di te perché non hai preso alcuna decisione dopo che ti sono state date le carte.
Ho ricevuto il Messaggio di Sistema che dice "Tempo terminato" e successivamente sono stato cacciato dal tavolo. Perché è successo?
Per poter mantenere il gioco fluido ai nostri tavoli pubblici, abbiamo stabilito dei tempi per ogni singola puntata e decisione. Puoi vedere quanto tempo ti resta facendo riferimento all'orologio in basso nell'angolo destro dello schermo di gioco. Se non punti nei tempi indicati verrai escluso dal gioco e devi rientrare per riprendere il gioco. Se fai la tua puntata, ma non prendi una decisione prima che il tempo finisca, la puntata verrà rimessa nel tuo saldo ed uscirai dal gioco. I limiti di tempo per ogni gioco sono descritti di seguito:
- Blackjack - 45 secondi
- Roulette - 50 secondi
- Slot Machines - 30 secondi
- Video Poker - 40 secondi
- Pai Gow Poker - 45 secondi
- Caribbean Poker - 45 secondi
- War (Guerra) - 45 secondi
- Baccarat - 45 secondi
Ho puntato la mia scommessa, non sono felice della mia mossa. Come posso cambiarla?
Se stai giocando Blackjack, Roulette, Pai Gow Poker, Caribbean Poker, War (Guerra) o Baccarat, puoi abbassare la tua puntata togliendo delle chips (fiches) dalla torre di chips al centro del tavolo. Puoi fare ciò cliccando sul tasto sinistro del tuo mouse mentre il cursore (la freccia) è posizionato sulla torre di puntata. Puoi innalzare la tua puntata cliccando sulle chips (fiches) di gioco ($1, $5, $25 or $100) sul tuo schermo in basso.
Se stai giocando a Video Poker, puoi cliccare
Incassa per poter ritirare qualsiasi credito o scommessa che hai sulla macchina verso il tuo saldo di gioco. Devi fare ciò prima di
Dai Carte/Ritira . Nota che "Scommessa Massima" è una azione automatica che non può essere modificata.
Se giochi alle Slots, puoi aumentare o diminuire la somma che stai scommettendo su ogni linea sul computer cliccando sulla
più/meno funzione in basso sullo schermo di gioco. La tua scommessa totale apparirà nel campo "Scommessa" alla destra del segno più/meno. Puoi anche cambiare la tua scommessa cliccando sul
Scommetti Uno bottone. Devi fare ciò prima di cliccare
Gira . Nota che "Scommessa Massima" è una azione automatica che non può essere modificata.
Ho finito i soldi per "giocare per divertimento". Come posso averne altri?
Riceverai automaticamente Soldi per Giocare per Divertimento non appena il tuo Saldo con soldi per divertimento scende sotto i $100. Devi lasciare la stanza di gioco in cui ti trovi al momento e ritornare alla schermata iniziale Lobby. Quando entri di nuovo nel gioco vedrai la somma aggiornata.
Dove posso trovare dettagliate informazioni sui giochi?
Premi sul
Aiuto bottone nell'angolo in basso a sinistra del tuo schermo di gioco per indicazioni dettagliate per il gioco a cui stai giocando al momento. Puoi anche entrare nella nostra Guida di Gioco
cliccando qui .
