¿Qué juegos ofrece el Casino BeTheDealer ?
El Casino BeTheDealer actualmente ofrece Blackjack, Ruleta Francesa (con un cero), Máquinas Tragamonedas, Vídeo Póker Jotas o Mejor, Póker Pai Gow, Póker Caribeño, Guerra y Baccara. Estamos constantemente desarrollando nuevos juegos, nuestros jugadores recibirán una notificación cuando un nuevo juego es agregado.
¿Qué es el puntaje de crédito y como lo obtengo?
El puntaje de crédito es nuestra manera de regular la selección de los dealers. Debido a que jugar como Dealer es opcional y le da al jugador algunas de las ventajas reservadas al casino, debemos encontrar una forma de determinar quien será el Dealer. Para acumular Puntaje de Crédito y jugar como Dealer, UD debe jugar primeramente como jugador y por cada dólar que UD apuesta, acumulará un punto de crédito. Por ejemplo si apuesta $25 en el BlackJack y decide doblar la apuesta, habiendo apostado un total de $50 en la mesa de BlackJack. Al final de la ronda, sin tener en cuenta si ganó o perdió el jugador/a ganara 50 puntos de crédito. Jugando como Dealer, un punto de crédito es deducido por cada dólar apostado en su contra. Utilizando el ejemplo anterior, un jugador que apuesta $25 y decide doblar la apuesta, con un total apostado de $50 en la mesa de BlackJack. Al final de la vuelta, sin tomar en cuenta si el jugador perdió o ganó, 50 puntos de crédito son deducidos del Dealer.
Nota importante: El puntaje de crédito es asignado específicamente para cada juego. Por esta razón el puntaje de crédito en la ruleta es distinto al puntaje de crédito en el BlackJack. Esto se debe a que las probabilidades varían de juego a juego.
¿Cómo puedo jugar como Dealer (banca)?
Se puede jugar siendo Dealer una vez acumulado suficiente puntaje de crédito (Vea la explicación separada) y además debe tener suficiente dinero en su balance, de acuerdo a los límites de cada juego según la página de opciones.
¿Cómo puedo chatear con la persona con que juego?
Se puede chatear (conversar) con la persona con que se juega usando la ventana que aparecerá cuando juega uno de los juegos. El Chat esta disponible en BlackJack, Ruleta, Vídeo Póker, Pai Gow Póker, Póker Caribeño, Guerra y Baccarat. La ventana de chat esta dividida en dos secciones, en la parte superior UD puede leer los mensajes que le son enviados y en la parte inferior UD puede escribir sus mensajes. Para enviar un mensaje simplemente escriba el texto en la parte inferior de la ventana y pulse "enviar".
¿Qué pasa si repentinamente me desconecto de vuestro casino?
Problemas de comunicación en la red internet pueden causar desconexiones repentinas. Hemos diseñado nuestro software para enfrentar estos incidentes en una manera tal que nuestros clientes estarán protegidos de pérdidas injustificadas al mismo tiempo eliminando la posibilidad de desconexiones intencionales y/o abuso del sistema. Después de que se reestablece la conexión el jugador puede entrar en la página de "Historia" y ver los resultados de la última vuelta ("Historia" está disponible en el modo de juego de verdad solamente)
Desconexión jugando como jugadorBlackjack
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso su apuesta y antes de que el jugador/a pulsó el botón "REPARTIR", la apuesta será devuelta al balance del jugador.
En caso de ocurrir una desconexión después de que el jugador/a puso su apuesta y la suma de las cartas de jugador/a es igual o mayor que 12, la vuelta continuará como si el jugador/a hubiese decidido "pararse".
En caso de ocurrir una desconexión después de que el jugador/a puso su apuesta y la suma de las cartas del jugador/a es igual o menor que 11, la vuelta continuará como si el jugador/a hubiese decidido "pedir" carta.
Cartas adicionales serán repartidas al jugador/a hasta que la suma de las cartas del jugador es igual o mayor que 12, en este caso la vuelta continuará como si el jugador hubiese decidido "pararse".
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a dividió sus cartas, todas las cartas divididas serán tratadas de acuerdo de acuerdo a la regla explicada mas arriba. Por ejemplo, si la suma de las cartas de la primera mano es igual o mayor que 12 y la segunda mano es igual o menor que 11, la primera mano será jugada como si el jugador hubiese decidido "pararse" y la segunda mano será jugada como si el jugador hubiese decidido "pedir" hasta que la suma del las cartas es igual o mayor que 12, y en este caso la vuelta continuará como si el jugador hubiese decido "pararse".
Después de que la conexión es reestablecida, el jugador/a puede entrar en la página de "historia" y ver los resultados de la última vuelta. ("Historia" esta disponible solamente en el modo de juego verdadero)
Ruleta
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso su apuesta y antes de que el jugador/a apretó el botón "girar", la apuesta del jugador/a le será devuelta a su balance.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso su apuesta y presionó "girar" pero antes de la bola se detuvo en un número, la vuelta continuará.
Máquina Tragamonedas
En caso de ocurrir una desconexión después de que el jugador/a puso créditos en la zona de "Haber" o "Apuesta" y el jugador aún no a pulsado el botón "girar" o presionado la palanca, entonces los créditos son devueltos al balance del jugador.
En caso de ocurrir una desconexión después de que el jugador/a presionó el botón o bajó la palanca, la vuelta continuará. I el jugador/a tuvo una combinación ganadora, su balance será acreditado conformemente.
Vídeo Póker
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso sus créditos en la zona de crédito o apuesta y el jugador aún no ha presionado el botón "Repartir/Cambiar", entonces el crédito es devuelto al balance del jugador/a.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a presionó el botón "Repartir/Cambiar", pero antes de que el jugador tuviera la oportunidad de seleccionar las cartas que desea mantener, la vuelta es considerada como si el jugador/a hubiese decidido mantener todas las cartas. Si esa mano tuviese una combinación ganadora, el balance del jugador/a es acreditado conformemente.
Póker Pai Gow
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso su apuesta y antes de que jugador pulsó el botón "repartir", la apuesta será devuelta al balance del jugador/a.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a presionó el botón "repartir" la vuelta continuará como si el jugador/a hubiese decidido dividir su mano de acuerdo al botón "Auto-ordenar".
Póker Caribeño
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso sus apuestas y antes de que el jugador presionó el botón "repartir", la apuesta del jugador/a le será devuelta a su balance.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a presionó el botón "repartir", la vuelta continuará como si el jugador/a hubiese decidido "plegarse".
Guerra
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso sus apuestas y antes de que el jugador presionó el botón "repartir", la apuesta del jugador/a le será devuelta a su balance.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a presionó el botón "repartir", la vuelta continuará como si el jugador/a hubiese decidido "elevar".
Baccarat
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a puso sus apuestas y antes de que el jugador presionó el botón "repartir", la apuesta del jugador/a le será devuelta a su balance.
En caso de ocurrir una desconexión o sobre tiempo después de que el jugador/a presionó el botón "repartir", la partida continuará hasta el final. Esto no afecta al jugador/a, ya que el jugador no puede hacer ninguna decisión después de que las cartas son repartidas.
Desconexión jugando como Dealer (Banca)Blackjack
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Ruleta
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Máquinas Tragamonedas
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Vídeo Póker
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Pai Gow Póker
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego (Tambíen llamado "Auto-Ordenar")
Póker Caribeño
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Guerra
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Baccarat
En caso de ocurrir una desconexión después de que el Dealer presionó el botón "Aceptar", el juego continuará hasta que el jugador/a termine su turno. Esto no tiene efecto en el Dealer, ya que el Dealer es jugado automáticamente de acuerdo a las reglas del juego.
Recibí un mensaje del systema que dice "Time Out" (sobre tiempo ) y antes de que decidiera o puse mi apuesta fui devuelto a la página de opciones del juego. ¿Por qué es esto?
Cuando UD juega en nuestro casino UD juega con otro jugador. Para permitir el curso del juego y prevenir casos en el cual un jugador/a detiene el juego, hemos puesto un límite de tiempo para poner una apuesta. En cada juego hay un timer que le muestra al jugador/a cuanto tiempo le queda. Si el jugador/a no apuesta/decide durante este periodo de tiempo, el jugador/a dejará el juego y tendrá que volver a entrar al juego para jugar nuevamente. Si la apuesta fue puesta en la mesa pero el jugador/a no decidió durante el tiempo, la apuesta será devuelta al balance del jugador. El tiempo de espera por defecto difiere de juego a juego de la siguiente manera.
- Blackjack - 45 segundos.
- Ruleta - 50 segundos.
- Máquina Tragamonedas - 30 segundos.
- Vídeo Póker - 40 segundos.
- Póker Pai Gow - 45 segundos.
- Póker Caribeño - 45 segundos.
- Guerra - 45 segundos.
- Baccarat - 45 segundos.
Estos límites de tiempo le dan a jugador suficiente tiempo para decidir y poner sus apuestas. Jugando como Dealer, UD cuenta con 35 segundos. Como Dealer UD solo tiene que aceptar la próxima vuelta en el juego.
He apostado y quiero modificar mi apuesta ¿Cómo lo hago?Blackjack
Remueva las fichas apostadas apretando el botón izquierdo del ratón sobre las fichas que desea remover. Pulse en las fichas ($1, 5$, 25$ o 100$) para aumentar su apuesta.
Ruleta
En la ranura vacía a la izquierda UD crea la torre de fichas. Una vez que ha creado la torre de fichas, para colocar su apuesta pulse en las celdillas de la mesa de la ruleta. Para remover fichas pulse con el botón derecho del ratón al mismo tiempo que apunta la torre de fichas.
Máquinas Tragamonedas
Si tiene créditos o apuestas en la máquina, apretar el botón "cobrar" las devuelve a su balance.
UD debe hacer esto antes de presionar el botón "girar" o bajar la palanca. Tome en cuenta que presionando el botón "Apuesta Máx" hace girar automáticamente la máquina y no podrá modificar su apuesta.
Vídeo
Si tiene créditos o apuestas en la máquina, apretar el botón "cobrar" las devuelve a su balance.
UD debe hacer esto antes de presionar el botón "Repartir/Cambiar". Tome en cuenta que el botón "Apuesta Máx" reparte las cartas automáticamente y no podrá cambiar su apuesta.
Póker Pai Gow
UD Puede remover las fichas apostadas de la torre de fichas pulsando el botón izquierdo del ratón al mismo tiempo que apunta la torre de fichas. Pulse las fichas ($1, 5$, 25$ o 100$) para aumentar la apuesta.
Póker Caribeño
UD Puede remover las fichas apostadas de la torre de fichas pulsando el botón izquierdo del ratón al mismo tiempo que apunta la torre de fichas. Pulse las fichas ($1, 5$, 25$ o 100$) para aumentar la apuesta.
Guerra
UD Puede remover las fichas apostadas de la torre de fichas pulsando el botón izquierdo del ratón al mismo tiempo que apunta la torre de fichas. Pulse las fichas ($1, 5$, 25$ o 100$) para aumentar la apuesta.
Baccarat
UD Puede remover las fichas apostadas de la torre de fichas pulsando el botón izquierdo del ratón al mismo tiempo que apunta la torre de fichas. Pulse las fichas ($1, 5$, 25$ o 100$) para aumentar la apuesta.
Se me terminó el dinero en modo de diversión ¿Cómo consigo mas?
Automáticamente recibirá dinero de diversión en cualquier momento en que el Balance de diversión baja por debajo de $100. UD tiene que dejar el cuarto de juegos en cual se encuentra y volver al Lobby. Cuando entre nuevamente un cuarto, su balance de diversión será actualizado.
¿Dónde encuentro instrucciones detalladas y completas sobre los distintos juegos?
Pulse el signo "?" (Ayuda) en cada juego para aprender como jugarlo. Esto le brindará instrucciones detalladas y explicaciones para cada juego que juega (Blackjack, Ruleta, Máquinas Tragamonedas, Vídeo Póker Jotas o Mejor, Póker Pai Gow, Póker Caribeño, Guerra y Baccara.)
¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?
Para hacer un depósito, UD debe primeramente registrarse como usuario pulsando en "nuevo usuario" en el software de casino y abrir una cuenta. Puede referirse a nuestra sección
Comienzo Fácil para ver instrucciones detalladas sobre la descarga e instalación de nuestro programa de casino.
Una vez que posee un nombre de usuario y una contraseña esta listo para depositar dinero en su cuenta y aumentar su balance.
UD puede depositar dinero siguiendo los siguientes pasos:
- Comience el programa de casino.
- Entre su nombre de usuario y contraseña la pantalla de entrada y selecciones la opción "Juegue de verdad".
- Una vez en el Lobby pulse en "caja" en la parte derecha de la pantalla. Luego escriba su nombre de usuario y contraseña en la ventana del navegador y luego la opción "Depósito".
- Seleccione su método de depósito preferido.
En el Casino BeTheDealer utilizamos los últimos métodos de encripción y protección, para asegurar que sus transacciones monetarias e información están completamente aseguradas. Enviar la información de su tarjeta de crédito y realizar transacciones de dinero son tan seguros como realizarlos desde la sucursal de su banco local.
¿Cuánto se demora procesar mi depósito?
Los depósitos efectuados con tarjetas de crédito, Moneybookers, NETELLER y FirePay generalmente son agregados a su balance en unos pocos minutos.
Depósitos en Citadel: Los depósitos hechos vía Citadel deben ser recibidos de su banco antes de que podamos acreditar su cuenta en BeTheDealer. Una vez que recibimos la confirmación su cuenta en BeTheDealer es acreditada con la suma que depositó. (Residentes en los EEUU solamente).
Depósitos hechos vía cable bancario generalmente toman 2 días hábiles en llegar a nuestro banco. Su cuenta será acreditada cuando nuestro banco recibe la transferencia.
Una vez que ha hecho un depósito seleccione la opción "Money Transactions History" (Historia de Transacciones Monetarias) para asegurarse que la trasación ha sido registrada. Si por alguna razón, no ha sido registrada o aceptada después de los periodos de tiempo estipulados mas arriba, por favor contáctenos a: .
¿Cómo cobro mis ganancias?
Para cobrar el dinero de su cuenta BeTheDealer, UD debe primeramente entrar en su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña. El dinero puede ser retirado de la siguiente manera:
-
Inicie el programa de BeTheDealer.
- Entre su nombre de usuario y contraseña en la pantalla de entrada y seleccione "Jugar de verdad"
- Una vez en el Lobby, seleccione en "Caja" en la parte derecha de la pantalla. Y luego seleccione "Retiro"
- Seleccione su método de retiro preferido.
- Entre la cantidad deseada y pulse el botón "Enviar"
La suma le será enviada según el método que eligió, giro bancario, cable bancario o NETELLER.
Si UD ha elegido Cable Bancario, asegúrese de tener los detalles de su banco para que pueda entrarlos en el formulario correspondiente.
Su pedido aparecerá en la página Historia de Transacciones Monetarias (Money Transactions History) con una marca "En Trámite" si el casino ha aceptado su pedido de retiro. Una vez que ha pedido un retiro, la cantidad que ha solicitado retirar será instantáneamente deducida de su cuenta BeTheDealer. UD puede cancelar su pedido presionando el botón "Cancel Withdrawal" (Anular retiro) situado bajo la indicación "En Trámite". Si UD anula su pedido, el dinero que solicitó retirar será devuelto instantáneamente a su cuenta BeTheDealer.
La indicación "Aproved" (Aprobado) aparecerá si el casino ha aprobado su petición de retiro y el dinero se encuentra en camino. Peticiones aprobadas no pueden ser cancelladas.
Todos los retiros son procesados entre 1 (uno) y 5 (cinco) días hábiles desde el día de la petición. Durante este perido UD puede anular su pedido de retiro y devolverlo a su cuenta BeTheDealer.
La cantidad mínima para un retiro por Cable Bancario son $100, y $20 para un giro bancario. Si UD ha pedido retirar una cantidad menor que el mínimo, no podremos procesar su pedido.
GIRO BANCARIO es un cheque emitido por el banco a nombre de una persona que es la única que autorizada a cobrarlo o depositarlo. Si UD elige retiro por giro bancario, un cheque (giro) bancario será enviado por correo a su dirección. Debido a que toma tiempo adicional hasta que el banco emite el cheque luego de ser procesado, es necesario permitir 3-4 semanas hasta recibir el cheque en la dirección que UD informó durante la inscripción. Si su dirección ha cambiado, informenos inmediatamente. No hay cargos extras en la emisión de giros bancarios.
CABLE BANCARIO es una transferencia electrónica de fondos de la cuenta del banco del Casino BeTheDealer a la la cuenta de su banco. Luego de que su pedido de retiro ha sido procesado, generalmente toma hasta 5 días hábiles hasta que los fondos son recibidos en su cuenta bancaria. El costo del cable bancario es $30. Si UD elige cable bancario, asegúrese de tener a mano los detalles de su banco, para que pueda llenarlos en el correspondiente formulario.
- Nombre del Banco
- Dirección del Banco
- Número de Cuenta
- Poseedor de la Cuenta
- Swift
Moneybookers - Si UD ha depositado fondos en su cuenta utilizando solo Moneybookers, sus retiros serán acreditados directamente en su cuenta de Moneybookers.
Si UD ha depositado fondos en su cuenta utilizando tarjeta(s) de crédito y Moneybookers, sus retiros serán acreditados primero a su tarjeta de crédito y la cantidad restante en su cuenta de Moneybookers.
NETELLER - Si ha depósitado fondos en su cuenta utilizando solamente el método NETELLER, sus retiros pueden ser acreditados directamente a su cuenta NETELLER. Los retiros a través de NETELLER son grátis, simples y rápidos.
Para su protección y seguridad ocasionalmente le pediremos autorización para procesar sus retiros. También, le podemos pedir que verífique y firme una lista de sus depósitos a su cuenta BeTheDealer.
Asegúrese que toda la información que nos ha enviado es correcta, actual y completa, para que podamos procesar su pedido de retiro expeditamente y sin retrasos.
El Casino BeTheDealer se reserva el derecho de retrasar o detener el proceso de retiro hasta que se reciba autorización final de cualquier transacción significativa.
Si UD tiene preguntas o comentarios acerca de retiros, depósitos o cualquier otro asunto, envíelos por favor a: . Le garantizamos una pronta respuesta a sus preguntas.
¿Cómo puedo ser un jugador verificado?
UD puede recibir la verificación en cualqueiera de las siguientes maneras:
-
Será contáctado por un representante del Casino BeTheDealer quién verificará su Nro. de teléfono y sus datos personales.
- Fotocopie y envíenos los siguientes documentos:
- Una licencia de conducir válida, pasaporte u otro documento de identificación estatal.
- Ambos lados de todas la tarjetas utilizadas en su cuenta.
- Una cuenta de servicio (Teléfono, cable etc) en la cual aparece la misma dirección con la cual se inscribió.
Envíenos los documentos al siguiente fax en los EEUU: 1-800-653-5504
¿Cuánto demora recibir mis ganancias?
Los retiros son procesados en 5 días hábiles. Durante este perido UD puede estar al tanto de la situación de su pedido de retiro en la página "Money Transactions History" (Historia de Transacciones Monetarias). Inicialmente su pedido aparece como "requested" (en trámite). Durante el periodo de proceso su pedido aparece como "In Process" (En proceso), lo que quiere decir que el pedido esta siendo procesado.. Una vez que la transferencia ha sido completada su pedido aparece como "Aproved" (Acceptado). UD será notificado vía e-mail cuando el pedido de retiro es acceptado. Si el casino no acepta su pedido, aparecerá como "Rejected" (Rechazado). Recibirá una notificación por e-mail si su pedido de fuese rechazado. Siempre y cuando el pedido de retiro no ha sido aceptado UD puede cancelar su pedido de retiro, pulsando el botón "Cancel Withdrawal" (Anular Retiro) que se encuentra bajo la indicación "Requested" (en trámite) y la suma será devuelta a su cuenta BeTheDealer.
Pedidos de Giro Bancarios generalmente toman 4 semanas en llegar, debido a que son enviados del exterior. Pedidos de Cables bancarios generalmente toman no mas de 5 días hábiles hasta que la cantidad pedida entra en su cuenta bancaria. Los pedidos de Moneybookers y NETELLER que han sido aceptados toman no mas de unas horas.
La siguiente tabla describe las etapas del proceso de retiro (en días hábiles):
| |
En trámite |
En Proceso |
Aprobado |
Total |
| Giro Bankario |
5 días |
1 día |
21-28 días |
27-34 días |
| Cable Bancario |
5 días |
1 día |
5 días |
7-11 días |
| Moneybookers |
5 días |
1 día |
1 día |
5-7 días |
| NETELLER |
5 días |
1 día |
1 día |
5-7 días |
Requested (en trámite) - El pedido de retiro esta siendo verificado (es posible anular el pedido de retiro).
In Process (En proceso) - El pedido de retiro esta siendo procesado (No es posible anular el pedido de retiro).
Approved (Aprobado) - El pedido de retiro ha sido acceptado y pagado (No es posible anular el pedido de retiro)
Total - El periodo que pasa desde el momento de efectuarse el pedido de retiro hasta que la suma es pagada a su cuenta de banco o NETELLER.
Si su pedido de retiro no ha sido cancelado durante el periodo de tiempo estipulado arriba o si se encuentra con problemas, por favor contacte nuestro soporte a: .
He puesto un pedido de retiro pero lo quiero cancelar ¿Cómo lo hago?
UD puede anular su pedido de retiro durante los 5 primeros días de haber envíado su pedido (Mientras aparece en estado "Requested" - en trámite). Una vez anulado su pedido de retiro, la suma es acreditada nuevamente a su cuenta BeTheDealer.
Para anular su pedido de retiro, simplemente entre en el Casino BeTheDealer con su nombre de usuario y contraseña, elija "Caja" y seguidamente "Retiro". UD Verá una lista completa con sus pedidos de retiro, estado e indicaciones. En el campo de situación del retiro que desea anular presione "Cancel Withdraw" (Anule Retiro) situado debajo de la indicación "Requested" (en trámite). Su pedido será anulado y su situación será cambiada a "Cancelled" (Anulado). Su cuenta del casino será acreditada con la suma que UD pidió. Su historia de retiros contiene una lista completa de todos sus pedidos de retiro, aquellos que han sido anulados por su cuenta o por cuenta de casino.
Si tiene preguntas respecto al proceso de retiro, por favor contácte nuestro soporte a: .
¿Cuáles son los límites de depósito en el Casino BeTheDealer?
Estos son los límites de depósitos de los differentes métodos:
| |
Depósito Único
Mínimo
|
Depósito Único
Máximo
|
Jugadores Verificados
Depósito Único Máximo
|
Depósito Máximo
Por Mes
|
Jugadores Verificados
Depósito Máximo
Por Mes
|
| Tárgetas de Crédito |
$50 |
$1,000 |
$2,000 |
$2,000 |
$8,000 |
| Moneybookers |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
| NETELLER |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
| Citadel |
$50 |
$10,000 |
$10,000 |
$30,000 |
$30,000 |
| Cable Bancario |
$200 |
$10,000 |
$10,000 |
$20,000 |
$30,000 |
| FirePay |
$50 |
$1,000 |
$5,000 |
$4,000 |
$10,000 |
El Casino BeTheDealer se reserva el derecho de modificar estos límites, y de fijar límites diferentes para jugadores individuales durante cualquier mes del caledario según la historia de crédito (Como Jugadores verificados) o de acuerdo a ciertos niveles de de apuesta mensual. Si UD desea su límite de crédito mensual, por favor contáctenos a: .
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en línea y como hago depósitos con mi tarjeta de crédito?
El sistema de seguridad de Tarjetas de crédito en línea del Casino BeTheDealer es rápido, amigable y completamente seguro. Para mayor seguridad, todas las comunicaciones entre su computador y los servidores del casino son encriptadas utilizando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer - Capa de Conexión Segura), la cual es la forma mas ampliamente acceptada de proteger datos en la red Internet. La encripcion SSL es utilizada por bancos y otras instituciones que necesitan transmiciones de datos seguros. Para hacer un depósito UD debe primeramente registrar su nombre de usuario y contraseña. Para una explicación mas detallada seleccione
Comienzo Rápido.
Si UD ya tiene un nombre de usuario y contraseña, UD puede depositar dinero siguiendo los siguientes pasos:
-
Comience el programa de Casino BeTheDealer.
- Entre su nombre de usuario en la pantalla de entrada y seleccione "Juegue de verdad".
- Una vez en el Lobby, pulse en "Caja" en la parte derecha de la pantalla y luego entre su nombre de usuarioy contraseña en la ventana del navegador seguida por la opción de "Depósito".
- Seleccione su método de depósito preferido.
He hecho un depósito pero mi balance no ha cambiado ¿Qué debo hacer?
Depósitos efectuados con tarjetas de créditos, Moneybookers, NETELLER y FirePay generalmente so agregados a su balance en question de minutos. Tome en cuenta que no puede envíar sumas menores que el mínimo aprovado o mayores que el máximo aprobado (Véa los límites de depósito mas arriba). Si su depósito fue rechazado recibirá un mensaje en la pantalla de su navegador. Si UD tiene mas problemas o no recibe un mensaje de error por favor contácte nuestro soporte a
.
¿Que tengo que hacer para jugar en el Casino BeTheDealer?
Para jugar en el Casino BeTheDealer UD Debe primeramente descargar y ejecutar nuestro programa. Esto lo puede hacer fácilmente siguiendo nuestro
Comienzo Fácil, que le describe en detalle como instalar el software del casino. UD también puede púlsar en el botón "Descargar Software" en nuestra página principal.
¿Cuanto tiempo dura el proceso de descargue?
El software de casino está comprimido a aproximadamente 5mb, utilizando un módem de 56 Kbps toma aproximadamente 15 minutos en descargar. Utilizando una conexión de ADLS o DSL toma considerablemente menos tiempo. Tener el programa instalado en el computador le da mayor estabilidad y una sensación de juego mas excitante. La hermosa gráfica del juego intenta crear la atmosfera de un casino real y darle la sensación de realmente estar en un casino. Además, ya que la gráfica y los módulos están instalados en su computador, solo pequeños paquetes de data son transferidos entre su computador y nuestros servidores. Para mas información sobre la descarga del software de casino refiérase a nuestro
Comienzo Fácil.
¿Cuales son los requisitos mínimos de sistema para utilizar el software del casino?
Los requisitos mínimos de nuestro software son: Pentium 133Mhz, 8mb espacio de disco duro, 16mb de memoria y sistema operativo Windows 98, 2000, ME, XP o NT. Para una sensación de juego mas agradable fije la resolución de pantalla a 800x600 o mas alta y fije los colores a "Alto Color" (16bit) o mas. Si UD utiliza una resolución de 640x480, puede considerar esconder la barra de tareas. UD puede hacer esto pulsando el botón derecho del ratón en la barra de tareas, elegir "propiedades" y marcar "auto-esconder".
¿Que debo hacer si recibo un mensaje "Disconnection Timeout" (Desconexión por sobre tiempo)
Esto puede ser causado por no efectuar ninguna acción en el casino por mas de 10 minutos o por lentitud en la conexión a intenet, la cual es posiblemente afectada por tráfico pesado en la red. Si UD recibe este mensaje, simplemente conéctese nuevamente al casino.
No veo el ícono de BeTheDealer en mi escritorio. ¿Como lo encuentro?
Si no ve el ícono BeTheDealer en su escritorio simplemente siga estas instrucciones:
- Pulse el botón "comenzar" en la esquina izquierda de su pantalla.
- Elija "Buscar" y después elija "archivos o carpetas".
-
En la caja de texto bajo "nombre" escriba: 'BeTheDealer Casino' y pulse en "Busque ahora". Con esto comenzará la búsqueda del archivo 'BeTheDealer Casino'.exe.
-
Si ve el archivo 'BeTheDealer Casino'.exe bajo "nombre" entonces ha encontrado el archivo, doble click en el archivo para ejecutar el programa de casino.
- Si la búsqueda terminó sin resultados quiere decir que el archivo no se encuentra en su disco duro. Si existen otros configurados en su computador (ej. D:) es posible repetir los pasos anteriores para cada disco. Si aún no localiza el archivo tendrá que descargarlo nuevamente.
Recibí un mensaje "Usuario o Contraseña Incorrecta" (Username or Password incorrect) ¿Cuál es el problema?
Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, envíenos por favor su nombre, dirección, número telefónico y e-mail con los cuales se inscribió a indicando que desea recuperar su nombre de usuario y contraseña. Una vez que los detalles han sido verificados, recibirá una notificación en su e-mail con su nombre de usuario y contraseña.
¿Que debo hacer si recibo un mensaje "Conexión a internet no detectada" (Internet connection not detected)
Revise que esta conectado a internet y trate nuevamente. También es aconsejable reiniciar el computador. Si aún tiene problemas contacte nuestro soporte a .
